TERMINI DI SPEDIZIONE

Cerchiamo sempre di preparare i tuoi ordini con la massima attenzione per ridurre il rischio di danneggiamenti, per garantirti il miglior servizio possibile ti chiediamo di leggere queste semplici indicazioni sulle spedizioni.

Per qualsiasi dubbio non esitare a chiamarci allo 0522 327660 o a scriverci in orari di ufficio (shop@dragofratelli.com) .

Tempi di Preparazione e Spedizione

• I nostri Corrieri: Affidiamo i pacchi a corrieri con servizio espresso tracciabile. (principalmente BRT, TNT, POSTE ITALIANE)
• Quando spediamo: Spediamo dal lunedì al venerdì. Il corriere ritira solitamente la mattina.
• Articoli disponibili: L’ordine viene solitamente preparato il giorno lavorativo successivo alla ricezione .
• Articoli “Su Ordinazione”: alcuni materiali arrivano dall’estero e possono richiedere sino a 21 giorni lavorativi. Puoi annullare o rendere questi ordini solo entro 24 ore dal pagamento, oppure se superiamo i tempi di attesa indicati (evasione ordine dopo più di 21 giorni lavorativi da ricezione del tuo ordine e pagamento).
• Tempi di consegna: Dal ritiro, il pacco arriva mediamente in circa 24/72 ore (a seconda della tua zona e periodo dell’anno). Riceverai un’email appena il pacco lascerà il nostro negozio. Non siamo responsabili di ritardi imputabili al corriere per scioperi, danneggiamenti, errori nella consegna, cattiva gestione della spedizione.

 La Consegna

• Orari: I corrieri consegnano in orario d’ufficio. Se non sei a casa, ti preghiamo di fornirci un indirizzo alternativo per la consegna, al momento dell’ordine.
• Tentativi e Giacenza: Il corriere farà 2 tentativi, dopodiché il pacco andrà ritirato nella sede del corriere. Richiedere una nuova consegna potrebbe avere dei costi supplementari che ti verranno addebitati.
• Rifiuto del pacco: Se il pacco viene rifiutato o non ritirato volontariamente senza un giustificato motivo, le spese di spedizione, rientro e giacenza saranno a tuo carico.

 CONSIGLIO OPERATIVO: Accetta sempre “CON RISERVA”

L’ordine viaggia assicurato ma nel caso di danneggiamenti le pratiche assicurative ci impongono che l’utente finale rispetti le seguenti semplici regole:

1. Controllareche il numero dei colli corrisponda al documento (lettera di vettura) e che il pacco sia integro.
2. Firmare SEMPRE con la dicitura “Accetto con Riserva”(chiedi all’autista di inserirla se non hai modo di farlo tu).
3. Segnalare i danni evidenti:Se il pacco è rovinato o ti sembra che sia stato riconfezionato  (ad esempio è stato chiuso con nastro trasparente ed il nastro che usiamo per chiudere i pacchi è sempre bianco), scrivilo chiaramente sul documento o rifiuta il ritiro. Nota bene: Se accetti il pacco senza apporre la riserva, purtroppo non potremo rispondere di merce danneggiata o mancante.

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano l’acquisto di prodotti sul sito www.dragofratelli.com o tramite ordine telefonico o whatsapp. Il sito è gestito da DRAGO F.LLI SRL (p.iva 00224080358) , con sede in Via Yuri Gagarin 6/a, 42123 Reggio Emilia (RE).

Effettuando un ordine, accetti automaticamente queste condizioni. Ti invitiamo a leggerle con attenzione. Per qualsiasi dubbio, siamo sempre a tua disposizione:

1. Definizioni

2. Conclusione del Contratto (Come ordinare)

Puoi ordinare i nostri prodotti in tre modi:

3. Prezzi, Pagamenti e Fatturazione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono calcolate in fase di checkout.

4. Spedizioni e Consegna

Affidiamo le nostre spedizioni a corrieri espressi (BRT, TNT) o Poste Italiane.

5. Diritto di Recesso (Resi)

Se acquisti come Consumatore hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco per cambiare idea, senza dover fornire spiegazioni.

6. Articoli “Su Ordinazione”

Alcuni prodotti (segnalati sul sito) arrivano direttamente da magazzini esteri Questi articoli a volte richiedono fino a 21 giorni lavorativi per l’evasione.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo.

Se un prodotto presenta un difetto di fabbrica (non dovuto a normale usura o cattivo utilizzo), contattaci. Avrai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita. Qualora queste soluzioni risultassero impossibili, potrai chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per i Clienti Professionisti (con Partita IVA), la garanzia ha validità di 12 mesi, come per legge e l’eventuale reso dovrà essere effettuato con ddt di reso.

8. Codici Sconto

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9. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Teniamo alla tua privacy. I dati che ci fornisci saranno trattati nel pieno rispetto della normativa europea (GDPR – Regolamento UE 2016/679) esclusivamente per gestire i tuoi ordini, le spedizioni e l’assistenza post-vendita. Per tutti i dettagli, ti invitiamo a leggere la nostra [Informativa sulla Privacy] completa presente sul sito.

10. Modifiche e Forza Maggiore

DRAGO F.LLI SRL si riserva il diritto di aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento; le nuove condizioni saranno valide dagli ordini successivi alla pubblicazione. Non saremo inoltre responsabili per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, emergenze sanitarie, calamità naturali). Se la causa di forza maggiore dura per oltre 30 giorni, avrai diritto a recedere dal contratto e ottenere il rimborso totale.

11 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Di tanto in tanto potrebbero essere pubblicate sul nostro sito web o nel Servizio informazioni che contengono errori tipografici, inesattezze od omissioni riguardanti i seguenti aspetti: descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l’invio dell’ordine), qualora qualsiasi informazione presente nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato risulti inesatta. 
Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni sui prezzi, salvo quanto disposto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento specificata con riferimento al Servizio o a qualsiasi sito web correlato deve essere interpretata come l’indicazione che tutte le informazioni presenti nel Servizio o pubblicate su qualsiasi sito web correlato sono state modificate o aggiornate.

12 – RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti contratti prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti. 
I presenti Termini e condizioni del servizio sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano terminati da te. Potrai recedere dai presenti Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento, comunicandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o smettendo di utilizzare il nostro sito web.
Se, a nostro insindacabile giudizio, non rispetti o sospettiamo che tu non abbia rispettato un qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio, potremo recedere dal presente accordo in qualsiasi momento, senza preavviso, e rimarrai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione compresa; e/o potremo negarti di conseguenza l’accesso ai nostri Servizi (o a una parte qualsiasi di essi).

13 – ACCORDO COMPLETO

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di DRAGO F.LLI SRL di qualsiasi diritto o disposizione dei Termini e condizioni del servizio qui enunciati non costituirà una rinuncia a tale diritto o clausola. 
I presenti Termini e condizioni del servizio e tutte le informative o direttive operative pubblicate da DRAGO F.LLI SRL su questo sito web o in relazione al Servizio costituiscono l’accordo e l’intesa completi tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta, precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le versioni precedenti dei Termini e condizioni del servizio).
Eventuali ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini e condizioni del servizio non dovranno essere interpretate a sfavore della parte che li ha estesi

14 – USI VIETATI

Oltre ad altri divieti stabiliti nei Termini e condizioni del servizio, è vietato utilizzare il sito web o i suoi contenuti: (a) per qualsiasi scopo illecito; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti; (c) per violare qualsiasi regolamento, norma, legge o ordinanza locale internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per violare o infrangere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) per inviare informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice malevolo, che sarà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modo, e che influenzerà la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, nonché di altri siti web o la rete Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (i) per compiere attività di spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire o eludere le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, nonché di altri siti web o della rete Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati. 

15 – LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e condizioni del servizio e tutti gli accordi separati tramite i quali ti forniamo i Servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi vigenti in Italia

16 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Eventuali domande sui Termini e condizioni del servizio devono essere inviate a SHOP@DRAGOFRATELLI.COM. 
Di seguito sono riportate le informazioni di contatto:
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